ПОЛОЖЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРОВ

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок возврата и обмена товаров, приобретенных через Сервис, а также права, обязанности и ответственность Сторон.

1.2. Сервис выступает исключительно как посредник между Продавцом и Покупателем, не являясь стороной договора купли-продажи, и не несет ответственности за качество товаров и их возврат, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Положением.

1.3. Продавец обязан обеспечить соблюдение требований законодательства Республики Узбекистан о защите прав потребителей, включая условия возврата и обмена товаров.

2. Условия возврата товаров

2.1. В соответствии с законодательством Республики Узбекистан возврат товаров медицинского назначения не допускается, если товар:

2.1.1. Не имеет производственного дефекта;

2.1.2. Был использован или повреждён покупателем;

2.1.3. Поставлен в полном соответствии с условиями заказа.

2.2. Возврат возможен только в случае:

2.2.1. Несоответствие товара заявленным характеристикам;

2.2.2. Наличие брака или повреждений, возникших по вине Продавца или при доставке;

2.2.3. Истечение срока годности или состоянии не пригодности товара на момент получения Покупателем.

3. Порядок возврата

3.1. При возникновении претензий по качеству товара Покупатель для оформления возврата обязан направить Продавцу заявление о возврате с указанием причины в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения товара, приложив:

3.1.1. Документ, подтверждающий покупку;

3.1.2. Акт о дефектах товара;

3.1.3. Фото- или видео доказательства недостатков (при наличии).

3.2. Продавец обязан рассмотреть заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения и уведомить Покупателя о принятом решении.

3.3. В случае одобрения возврата Продавец организует процедуру возврата и компенсирует Покупателю стоимость товара в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения товара обратно.

3.4. Транспортные расходы по возврату несет сторона, по вине которой возникла необходимость возврата товара.

4. Ответственность Сторон

4.1. Продавец несет ответственность за соответствие товара заявленным характеристикам и обязуется урегулировать претензии Покупателей в установленные сроки.

4.2. Сервис не несет ответственности за возврат и обмен товаров, если товар был передан Покупателю без дефектов и в полном соответствии с заказом.

4.3. В случае возникновения споров, связанных с возвратом товаров, Стороны обязаны попытаться урегулировать их в досудебном порядке. В случае невозможности урегулирования спор передается в суд в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.